弊社で指導している企業様であった話です。行為保証2.0のトータルサポートを始めて、現場がなかなか本気にならない企業様で、QMSの監査を受けているときに、監査員の方から「クレームの件数が急に減っていますが、何かされていますか？」と聞かれました。しかし、なぜクレームが減っているかよく分からなかったそうです。
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2020年07月30日
「ポカミス・ヒューマンエラー」原因は不安全行動！
弊社で指導している企業様であった話です。行為保証2.0のトータルサポートを始めて、現場がなかなか本気にならない企業様で、QMSの監査を受けているときに、監査員の方から「クレームの件数が急に減っていますが、何かされていますか？」と聞かれました。しかし、なぜクレームが減っているかよく分からなかったそうです。
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posted by 遠藤メソッド「行為保証2.0」公式ブログ at 16:09| 品質管理
