遠藤メソッド「行為保証2.0」公式ブログ

とある住宅設備業者様のYouTube動画ですが「行為保証の効果」の事例としても参考になりますので、ご覧ください。

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弊社で指導している企業様であった話です。行為保証2.0のトータルサポートを始めて、現場がなかなか本気にならない企業様で、QMSの監査を受けているときに、監査員の方から「クレームの件数が急に減っていますが、何かされていますか？」と聞かれました。しかし、なぜクレームが減っているかよく分からなかったそうです。

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行為保証を導入しようとされる方々が感じる難しさについて、少しお話したいと思います。

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※ウィキペディアより

2019年8月21日に「JR東日本の東北新幹線はやぶさ46号で走行中にドアが開くトラブル」が発生しましたが、幸いけが人はありませんでした。

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品質パトロールについては、以前書いたブログ 品質パトロールの目的と本質 がありますが、現在の現場パトロールは、３Sや安全に関する指摘（不安全状態）だけになっているのではないでしょうか？

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